Aviso Legal
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Este aviso legal recoge las condiciones que regulan el acceso y el uso del sitio web comprarviaje.com, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). El acceso al sitio implica la aceptación de estas condiciones; si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no lo utilices.
1. Datos identificativos del titular
- Titular: RCI Expansión Financiera SL
- CIF: B84882224
- Domicilio social: Calle del Acebo, 28522 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), España
- Teléfono: 910 312 611
- Correo electrónico: info@comprarviaje.com
- Nombre de dominio: comprarviaje.com
- Registro Mercantil: sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
2. Naturaleza del servicio: quiénes somos y quiénes no somos
Comprar Viaje es un servicio privado e independiente de intermediación y gestión telefónica de reservas de viaje. Nuestra actividad consiste en atenderte por teléfono, consultar contigo las opciones de transporte disponibles y tramitar en tu nombre la reserva del billete.
Queremos que esto quede claro antes de que nos contrates:
- No somos una compañía de transporte. No prestamos el servicio de transporte ni operamos trenes, autobuses o vuelos.
- No somos un canal oficial. No estamos afiliados, asociados, autorizados ni patrocinados por Renfe, Ouigo, Iryo, ALSA ni por ninguna otra compañía ferroviaria, de autobús o aerolínea, ni actuamos en su nombre o representación.
- Puedes contratar directamente. Los mismos billetes que gestionamos pueden adquirirse por ti directamente en las webs, taquillas y canales oficiales de cada compañía de transporte, en sus propias condiciones.
- Esta web es informativa. El sitio no permite comprar ni pagar billetes en línea, ni dispone de pasarela de pago. Toda reserva se formaliza por teléfono con un agente.
3. Objeto y ámbito de aplicación
Este aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web. El uso del sitio te atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de estas condiciones en la versión publicada en el momento del acceso.
Las condiciones aplicables a la contratación del servicio de gestión de reservas se recogen en el apartado 5. Las condiciones del transporte en sí (equipaje, cambios, cancelaciones, embarque, retrasos) son las que establece cada compañía de transporte y no dependen de nosotros.
4. Condiciones de acceso y uso del portal
El acceso al sitio es gratuito y no exige registro previo. Como usuario, te comprometes a:
- hacer un uso adecuado y lícito del sitio y de sus contenidos, conforme a la legislación vigente, a la buena fe y al orden público;
- no utilizar el sitio con fines ilícitos, lesivos de derechos de terceros o que puedan dañar, sobrecargar o impedir su normal funcionamiento;
- facilitar información veraz y actualizada cuando nos la solicitemos, y responder de su exactitud;
- no introducir ni difundir programas, virus o cualquier elemento capaz de causar daños en los sistemas del titular o de terceros.
5. Contratación del servicio por teléfono
La contratación se realiza exclusivamente por vía telefónica, llamando al 910 312 611. El proceso es el siguiente:
- Nos indicas tu trayecto, fechas y número de viajeros, y te informamos de las opciones disponibles en ese momento y de su precio.
- Antes de confirmar cualquier reserva te comunicaremos el importe total a pagar, desglosando el precio del billete y, si los hubiera, los gastos de gestión de nuestro servicio.
- La reserva se formaliza únicamente cuando prestas tu consentimiento expreso durante la llamada.
- Recibirás confirmación de la contratación en un soporte duradero (normalmente por correo electrónico), con el detalle del servicio contratado y su precio, conforme al artículo 98.7 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
5.1. Precios
El precio del billete lo fija en cada caso la compañía de transporte y puede variar según disponibilidad y momento de la consulta. Si nuestro servicio de gestión lleva aparejados gastos adicionales, se te informará de su importe exacto antes de confirmar la reserva y no se te cobrará ningún concepto que no hayas aceptado previamente.
5.2. Derecho de desistimiento
Con carácter general, en la contratación a distancia dispones de catorce días naturales para desistir del contrato. No obstante, debes tener en cuenta dos excepciones previstas legalmente:
- Billetes de transporte: el artículo 103.l) del TRLGDCU excluye del derecho de desistimiento los contratos de servicios de transporte de viajeros con fecha o periodo de ejecución específicos. Una vez emitido el billete, su cambio, cancelación o reembolso se rige por las condiciones de la tarifa contratada y de la compañía de transporte.
- Servicio de gestión: conforme al artículo 103.a) del TRLGDCU, perderás el derecho de desistimiento respecto de nuestro servicio de gestión una vez que este haya sido completamente ejecutado, cuando su ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso previo y con el reconocimiento por tu parte de que pierdes dicho derecho.
Fuera de estos supuestos, puedes ejercer el desistimiento comunicándonoslo por cualquier medio que deje constancia, en la dirección o el correo electrónico indicados en el apartado 1.
5.3. Obligaciones de la compañía de transporte
Nuestra obligación se limita a gestionar correctamente la reserva conforme a lo que nos indiques. La prestación efectiva del transporte, los horarios, los retrasos, las cancelaciones y la atención a bordo son responsabilidad exclusiva de la compañía con la que viajas, así como las indemnizaciones que en su caso procedan conforme a la normativa aplicable.
5.4. Grabación de llamadas
Las llamadas que realices al 910 312 611 pueden ser grabadas con la finalidad de garantizar la calidad del servicio y dejar constancia de las gestiones realizadas sobre tu reserva. Te informamos de ello al inicio de la llamada y, si continúas con ella, entendemos que lo aceptas. Puedes consultar el detalle de este tratamiento en nuestra Política de Privacidad.
6. Propiedad intelectual e industrial
El diseño de este portal, su código fuente, sus textos y los elementos gráficos elaborados por el titular, así como el nombre comercial «Comprar Viaje», pertenecen a RCI Expansión Financiera SL o cuenta con las licencias necesarias para su uso, y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de las compañías de transporte y de cualesquiera terceros que puedan aparecer en el sitio web son propiedad de sus respectivos titulares. Su reproducción en este portal tiene una finalidad exclusivamente informativa e identificativa del servicio sobre el que se puede solicitar gestión, y en ningún caso supone que dichas compañías sean titulares del sitio, que patrocinen o avalen sus contenidos, ni que exista entre ellas y Comprar Viaje relación de afiliación, asociación o representación alguna.
Si eres titular de un derecho de propiedad intelectual o industrial y consideras que algún contenido del sitio lo vulnera, escríbenos a info@comprarviaje.com y lo retiraremos o corregiremos a la mayor brevedad.
7. Reproducción de contenidos
Queda expresamente prohibida la reproducción, la distribución, la transformación y la comunicación pública de la totalidad o de parte de los contenidos de este sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y por escrito del titular. Se permite la visualización, la impresión y la descarga de contenidos para uso estrictamente personal y privado.
8. Enlaces a sitios de terceros
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9. Exclusión de responsabilidad
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- los daños o pérdidas derivados de fallos técnicos, interrupciones del servicio o de la presencia de virus o programas maliciosos ajenos a su control;
- el uso que terceros hagan de la información publicada en el portal;
- la disponibilidad o el precio de plazas y billetes en el momento de la consulta, que dependen en todo caso de la compañía de transporte.
Nada de lo dispuesto en este apartado excluye ni limita la responsabilidad del titular en los casos en que la normativa de consumidores y usuarios no lo permita, ni frente a los daños causados por dolo o negligencia grave.
10. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales que nos facilitas se rige por nuestra Política de Privacidad, donde encontrarás información detallada sobre las finalidades, las bases legales, los plazos de conservación, los destinatarios y la forma de ejercer tus derechos.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad basta con que nos escribas a info@comprarviaje.com acreditando tu identidad por cualquier medio que permita verificarla de forma razonable. Puedes acompañar copia de tu DNI, NIE o pasaporte, aunque no es el único medio admisible. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
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11. Menores de edad
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12. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si no estás conforme con nuestro servicio, escríbenos a info@comprarviaje.com o llámanos al 910 312 611: atenderemos tu reclamación y te daremos respuesta en el plazo legalmente previsto. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.
Como consumidor, puedes dirigirte también a los organismos de consumo competentes, en particular a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad.
13. Ley aplicable y jurisdicción
La relación entre el usuario y RCI Expansión Financiera SL se rige por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o del cumplimiento de estas condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a Derecho. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, el fuero competente será, en todo caso, el correspondiente a su domicilio, sin que quepa renuncia a este derecho.
El titular se reserva la facultad de ejercitar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del sitio web y de sus contenidos o por el incumplimiento de estas condiciones.
14. Modificación de este aviso legal
El titular puede modificar este aviso legal para adaptarlo a cambios legislativos o a la forma en que presta sus servicios. La versión aplicable será la publicada en esta página en el momento del acceso, con indicación de su fecha de última actualización.